Musterbrief verbraucherzentrale reiserücktritt

“Wir bitten die Verbraucher, geduldig zu bleiben und sich des erheblichen Drucks auf die Unternehmen zu diesem Zeitpunkt bewusst zu sein und sich, wo möglich, per E-Mail oder Website an das Unternehmen zu wenden und nicht telefonisch”, sagte Sims. Verknüpfte Reisearrangements (LTAs) gelten nicht als Paket und gelten eingeschränktere Regeln – siehe “Regeln” weiter unten. Senden Sie den Brief mit Dempost, bewahren Sie eine Kopie des Briefes und den Zustelleingang des Postdienstes auf, damit Sie nachweisen können, dass der Händler ihn wirklich erhalten hat. Der Brief sollte klar, höflich und positiv erfolgen. Der Vorlagenbrief “Flug wegen des Coronavirus abgesagt. Bitte um Rückerstattung!” des Europäischen Verbraucherzentrums kann in zwei Sprachen heruntergeladen werden. Kostenlos! Das ACCC hat die Ankündigung begrüßt, dass Flight Centre kunden keine Hunderte von Dollar an Stornogebühren mehr berechnen wird, um eine Rückerstattung für Reisen zu erhalten, die aufgrund der COVID-19-Pandemie storniert wurden. Wie finde ich Informationen zu den Stornierungsbedingungen, die für meine Buchung gelten? Tatsächlich haben die meisten Produkte und Dienstleistungen, die nach dem 1. Januar 2011 gekauft wurden, eine automatische Verbrauchergarantie, dass das von Ihnen gekaufte Produkt oder die Dienstleistung funktioniert und das tut, was Sie verlangt haben.

Dazu gehören auch Reiseleistungen. Für weitere Informationen über Verbraucherrechte und -pflichten von Unternehmen während COVID-19 besuchen Sie bitte accc.gov.au Eine verknüpfte Reisevereinbarung (LTA) gilt nicht als Paket und Sie haben eingeschränktere Rechte für diese Vereinbarungen. Ihre Rechte sind auf Situationen beschränkt, in denen der Anbieter des ersten Dienstes in Konkurs geht. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Geld-zurück-Garantie und gegebenenfalls auf Rückführung. Der ACCC hat mehr als 6000 Beschwerden von Verbrauchern erhalten, die mit den Erstattungsrichtlinien und Stornogebühren von Reiseunternehmen unzufrieden sind, und Tausende weitere haben sich an ihre lokalen staatlichen oder regionalen Fair-Trading-Agenturen gewandt, die Hilfe bei der Beilegung individueller Streitigkeiten suchen. Während das Recht eines Verbrauchers auf Rückerstattung während dieses Zeitraums von den Bedingungen des mit dem Reiseanbieter geschlossenen Vertrags abhängt, sagt der ACCC, dass viele Unternehmen Schwierigkeiten haben, die hohe Anzahl von Stornierungen zu verarbeiten. Sie sollten dem Reiseveranstalter die Möglichkeit geben, die Dinge in Ordnung zu bringen. Das Heilmittel, das sie vorschlagen, sollte ohne zusätzliche Kosten für Sie sein. Folgende Agenturen setzen Bestimmungen in Bezug auf Konsumgüter und Dienstleistungen durch: Wenn vor oder während Ihrer Reise etwas Unerwartetes passiert, kann die Reiseversicherung den Verlust der Kautions- oder Stornogebühren, der medizinischen Kosten, der persönlichen Haftung, des Verlusts oder Diebstahls von Gepäck und Reisedokumenten abdecken. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versicherungsseite. Smartraveller ist eine Website des australischen Ministeriums für auswärtige Angelegenheiten und Handel (DFAT).

Es hat die neuesten Ratschläge und Warnungen pro Region, Land und Reisetyp. Die Website wird regelmäßig aktualisiert, wenn sich die DFAT-Beratung ändert. Wenn Sie sich entscheiden, einen Urlaub in einem Gebiet zu stornieren, in dem keine Notfallmaßnahmen vorhanden sind, dann würde die Stornierung innerhalb der Grenzen des Buchungsvertrages liegen und könnte Strafen nach sich ziehen. Unter dem Fall, dass unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände eine Gefahr für die menschliche Gesundheit darstellen und die Verbraucher daran hindern, ihr Urlaubsziel zu erreichen, wie es in einem Reisevertrag vereinbart ist, könnte der Verbraucher den Pauschalurlaub letztlich ohne finanzielle Strafe kündigen. Wenn die Regierung davon abrät, in diese Regionen zu reisen, warum werde ich dann wirklich dafür bestraft, dass ich das Richtige tue? Sie können überprüfen, ob Ihr Reiseveranstalter hier lizenziert und gebunden ist, oder sich mit den Einschränkungen, den Reisehinweisen und Ihren Rechten in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen in Verbindung setzen.

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